Ordne dataene i kolonner . Hvis du studerer antall vellykkede salg samtaler per måned ved tre salgssentreover en tre måneders periode , vil dataene se slik ut : .
Den første kolonnen ville være måned
Måneds
Januar
Februar
Mars
Den andre kolonnen vil være data Sales Center 1 -tallet.
Center en
4888
5000
5245
Den tredje kolonnen ville være Sales Center 2s data .
Center 2
4456
3455
3344
Den fjerde kolonnen ville være Sales Center 3 data.
Center 3
4567
4433
3344
2
Beregn gjennomsnittlig antall salg over alle salgssentreenn hver måned periode. Gjennomsnittet er beregnet ved å legge salget sammen på tvers av alle sentre for hver enkelt måned og dividere med totalt antall salgssentre. Gjennomsnittlig er:
Januar : ( 4888 + 4456 + 4567 ) /3 = 4,637.0
Februar : ( 5000 + 3455 + 4433 ) /3 = 4,296.0
Mars : (5.245 + 3.344 + 3.344) /3 = 3,978.7
3
Beregn grand gjennomsnittet som er gjennomsnittet av alle salg på tvers av alle salg sentre . Legg opp alle salg og dividere med totalt antall observasjoner.
(4.888 + 4.456 + 4.567 + 5.000 + 3.455 + 4.433 + 5.245 + 3.344 + 3.344) /9 = 4,303.6
4
Beregn standardavviket av alle observasjonene . Dette er kjent som den store standardavvik. For å beregne standardavviket trekke hver observasjon fra gjennomsnittet . Kvadrat hver av disse tallene og ta summen av disse kvadrerte avvik fra gjennomsnittet . I dette eksemplet er summen av de kvadrerte avvik fra gjennomsnittet er 4383866 . Dele dette tallet med det totale antall observasjoner minus 1. I dette eksempelet 4383866 /8 = 547983,3 . Kvadratroten av denne figuren er standardavviket . I dette eksempelet er den store standardavvik 740,3 .
5
Beregn estimert standardavvik ved å dele den store standardavvik med kvadratroten av antall observasjoner i hver tidsramme. Kvadratroten av 3 er 1.7 så 740,3 /1.7 er 427,4 .
6
Beregn de øvre kontrollgrensene ved å ta grand gjennomsnitt og legge til det en konstant av 1.96. Multipliser dette tallet med det estimerte standardavvik . I dette eksempelet er den øvre kontrollgrense4,303.6 + 1.96x427.4 = 5,141.3 .
7
Beregn nedre kontrollgrenser ved å ta grand gjennomsnitt og trekke en konstant av 1.96. Multipliser dette tallet med det estimerte standardavvik . I dette eksempelet er den øvre kontrollgrense4,303.6-1.96x427.4 = 3,465.9 .
8
Plot gjennomsnittlig salg for hver tidsperiode på en graf med en separat prikk representerer hvert datapunkt . Den horisontale eller X - aksen i diagrammet vil være måneder, og den loddrette akse vil være dataverdiene .
9
trekke en horisontal linje på diagrammet markerer den øvre kontrollgrenseog en merking nedre kontrollgrensen for å fullføre kontrollen diagrammet .