Identifisere konsollens problem som disse detaljene er nødvendig når man avslutter en kundeservice-skjemaet .
2
Ring Sony kundeservice og forklare problemet . Kundeservice representant vil kreve konsollen serie og modellnummer , kjøpsdato og personlig e-post . Sony representant krever faktureringsinformasjonen hvis garantien er utløpt.
3
Last ned "Consumer Service Product Guide Service " Sony sender som e-postvedlegg og skrive ut dokumentet . Fyll ut nødvendig informasjon .
4
Fjern alle strøm akkorder og spillplate , hvis mulig, fra konsollen før du sender den i en eske Sony gir . Boksen vil inneholde en adresselapp .
5
Sett "Consumer Service Product Service Guide" i boksen . Forsegle esken riktig og sende den fra det lokale postkontoret . Sony heller vil reparere konsollen eller gi en renovert konsoll som en erstatning i et par uker .